بین حوزه‌های شغلی متنوعی که تو کسب‌و‌کارهای دیجیتال وجود دارن یه سری از حوزه‌ها به دروازه ورود معروفن.
این شغل‌ها ویژگی‌هایی دارن که خیلی هیجان‌انگیزشون می‌کنه:
_مهارتهایی که برای ورود به این حوزه‌ها باید یاد بگیرید رو میشه تو کوتاه‌مدت با یه آموزش فشرده یاد گرفت
_برای شروع مسیر شغلی درآمد معقول و خوبی دارن
_درخواست برای استخدامشون زیاده و اکثر شرکت‌ها بهشون نیاز دارن.
_یه دروازه ورود به شرکت‌های بزرگن که قرار گرفتن تو اون فضا می‌تونه راه پیشرفت رو برات باز کنه
یکی از این حوزه‌های شغلی، پشتیبانی مشتریانه
کار واحد پشتیبانی مشتریان چیه؟
توی این واحد، همه سعی می کنن تا به هر شکلی مشکل مشتریان کسب‌و‌کار رو برطرف کنن. حالا این مشکل می‌تونه قبل، حین و یا بعد از خرید/استفاده از محصول کسب و کار اتفاق افتاده باشه. توی تیم پشتیبانی، ارتباط با آدمها خیلی زیاده و لذت‌بخش‌ترین قسمتش اینه که هر روز کلی فرصت برای کمک به آدمها و خوشحال کردنشون داریم. چالشش هم اینه که بعضی وقتها ممکنه مشتری‌ها خیلی خوش‌اخلاق نباشن، که البته اینجا هم کمک می‌کنن ما یاد بگیریم چطوری خشممون رو کنترل کنیم و دیگران رو آروم کنیم.
درآمد این شغل و مسیر پیشرفتش چطوره؟
به عنوان یه کارشناس، در بدو ورود و بدون هیچ تجربه‌ای، درآمدش می‌تونه چیزی بین ۹ تا ۱۰ میلیون تومان باشه، رفته رفته با کسب تجربه و رسیدن به موقعیت کارشناس ارشد، این عدد تا ۱۴ میلیون هم می‌رسه. سرپرست در پشتیبانی حدود ۱۸ میلیون و سرپرست ارشد تا ۲۵ میلیون می‌تونه حقوق بگیره. مدیر میانی پشتیبانی معمولا درآمدی بین ۲۸ تا ۳۵ میلیون داره و مدیرای ارشد این تیم تا ۴۵ میلیون می‌تونن حقوق درخواست کنن.
چجوری میشه وارد این حوزه شد؟
تو این دوره که با همکاری لینیفای و لین‌آپس به صورت رایگان برگزار میشه، از هر جای ایران می‌تونی بصورت آنلاین مبانی حوزه پشتیبانی مشتریان رو در دو سطح مبتدی و پیشرفته آموزش ببینی و در صورت موفقیت در آزمون و مصاحبه پایان دوره، از طرف ما برای استخدام به شرکت‌های معتبر معرفی می‌شید.
البته ما تضمین استخدام نمی‌تونیم بدیم چون به عملکرد خودتون در دوره و در مصاحبه استخدامی شرکت‌ها هم بستگی داره، اما همه تلاشمون رو می‌کنیم تا به بازار کار برسونیمت.
